Conditions générales

Ce texte français est une traduction de nos conditions générales, fournie à seule fin d'en faciliter la compréhension. Seule la version allemande est juridiquement contraignante ; elle est consultable à l'adresse strandcamping.de/agb. En cas de divergence ou de différence d'interprétation entre les deux versions, le texte allemand prévaut.

Les conditions contractuelles ci-après régissent de manière exhaustive les droits et obligations réciproques entre la société « Strandcamping Wallnau » et les campeurs.

Nous recommandons de manière générale de recourir à notre réservation en ligne, qui est gratuite. Votre réservation devient ferme dès l'achèvement du processus de réservation en ligne. À titre exceptionnel, nous vous adressons sur demande une offre sans engagement par e-mail (réservation en option). Votre réservation d'emplacement devient ferme après confirmation du lien de réservation figurant dans cet e-mail.

Lors d'une réservation en ligne, un acompte de 25 % est exigible immédiatement. Le solde est payable à votre arrivée. Pour les réservations de dernière minute effectuées jusqu'à 7 jours avant le début de la location, la totalité du montant est toujours exigible immédiatement.

En cas de réservation en option, un acompte de 25 % doit être viré sur notre compte dans un délai de 7 jours. Le solde est payable à l'arrivée. Nous nous réservons le droit d'exiger immédiatement la totalité du montant pour les réservations courtes inférieures à 200 €.

Veuillez noter que des conditions particulières s'appliquent au paiement du solde pour nos objets de location. Les indications relatives au paiement figurent dans votre confirmation de réservation. L'acompte versé est intégralement imputé, à votre arrivée, sur les redevances de camping à acquitter.

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le début du séjour. En cas d'annulation, les forfaits suivants sont retenus sur le prix total de la location :

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'objets ou d'argent liquide, ainsi qu'en cas de nuisances, de dommages ou de blessures de quelque nature que ce soit résultant de la participation à des activités de loisirs et sportives ou de l'utilisation des équipements de jeu et de sport proposés. Nous n'acceptons aucune demande d'indemnisation si l'animation n'a pas lieu, mais tout est mis en œuvre pour y suppléer à bref délai.

Si une réservation est substantiellement affectée par un défaut, vous pouvez exiger qu'il y soit remédié. Cela requiert votre concours, sans préjudice de notre obligation prioritaire d'exécution. Vous êtes donc tenu de faire tout ce qui est raisonnable dans le cadre légal pour contribuer à la suppression du trouble et pour limiter autant que possible, voire éviter entièrement, le dommage éventuel. Vous êtes en particulier tenu de nous signaler vos réclamations sans délai. Si nous n'y remédions pas dans un délai raisonnable alors que vous l'avez demandé, vous pouvez résilier la réservation dans le cadre des dispositions légales. Vous ne nous devez alors que le prix de location correspondant à la partie non affectée de la réservation. Les primes d'assurance et les nuitées à l'aller et au retour n'en sont pas affectées.

Une seule unité d'habitation (caravane, camping-car ou tente) peut être installée sur l'emplacement que vous avez loué. Pendant les périodes de vacances scolaires, l'installation d'une tente pour enfants d'une hauteur maximale de 120 cm est possible après accord avec nous et contre paiement de la redevance indiquée, à condition que la distance de sécurité requise de 3 m par rapport à l'unité d'habitation voisine soit respectée. Pour des raisons de sécurité, l'installation de tonnelles n'est pas autorisée. L'emplacement loué doit être libéré le jour du départ avant 11h00.

Les superficies d'emplacement indiquées se calculent à partir de la distance entre les limites respectives de l'emplacement. En présence de haies, d'arbustes ou d'arbres, le milieu de la plantation sert de point de mesure ; le long des fossés ou de l'étang, ce sont les bords. La végétation peut réduire un emplacement, sans que cela puisse être opposé aux superficies indiquées.

La direction du camping est en droit de procéder à des changements d'emplacement pour des raisons d'exploitation. Il n'existe aucun droit à l'utilisation d'un bloc sanitaire déterminé. Les installations sanitaires peuvent être fermées temporairement pour être nettoyées. Veuillez alors vous reporter sur un autre bloc sanitaire.

Veuillez régler à la réception, le jour du départ, les frais annexes éventuels, comme par exemple la consommation d'électricité lors de nos séjours de longue durée. Les tentes et autres objets laissés sur place sont enlevés par nos soins à l'expiration de la durée de location, aux frais du locataire. En cas de non-utilisation de l'emplacement réservé, d'arrivée tardive ou de départ anticipé, les redevances restent dues pour l'intégralité de la période réservée. Les emplacements ainsi libérés peuvent être utilisés autrement par l'administration du camping.

Les dispositions énoncées précédemment s'appliquent à la réservation de nos caravanes de location. Toutefois, le solde de votre réservation est exigible 3 semaines avant le début de la location, et non pas seulement à l'arrivée.

Veuillez consulter la liste de prix en vigueur pour les caravanes de location afin de connaître les prestations et les prix que nous proposons. Nos prix sont des prix définitifs et comprennent le coût de la caravane que vous avez réservée, l'emplacement, le nombre maximal de personnes possible (voir la liste de prix), 1 bouteille de gaz, l'élimination des eaux usées ainsi que la TVA légale.

À Pâques et en haute saison, une durée minimale de réservation de 3 ou 4 nuits s'applique aux caravanes de location, avec une arrivée uniquement le mercredi ou le dimanche. En basse saison, l'arrivée est possible à tout moment, mais une durée minimale de séjour de 2 nuits s'applique.

Les indications de dimensions ainsi que les indications relatives à l'équipement d'origine des caravanes de location se fondent sur les données du fabricant. Les écarts ne peuvent donc pas nous être imputés.

Nous nous efforçons toutefois de restituer les représentations et les indications aussi exactement que possible et nous réservons le droit de corriger les erreurs, les fautes d'impression et les erreurs de calcul.

La caravane vous est remise propre le jour de l'arrivée et doit également être restituée propre par vos soins le jour du départ. Le nettoyage courant est lui aussi assuré par vos soins. Veuillez éliminer les déchets au fur et à mesure et au moment du départ, en les triant dans les conteneurs prévus à cet effet.

Vous pouvez prendre possession de votre caravane après la pause de midi, à partir de 14h30. Les clés vous sont remises à votre caravane après votre enregistrement à la réception. Chaque caravane de location contient un inventaire qui fait partie intégrante des présentes conditions de réservation et conditions contractuelles. Vous en vérifiez le contenu avant d'emménager dans l'objet loué. Les réclamations ultérieures ne peuvent pas être prises en compte. La caravane que vous avez louée doit être quittée propre le jour du départ avant 10h00. C'est pourquoi un état des lieux de l'objet loué est effectué avant le départ par une personne mandatée par nos soins. Veuillez convenir suffisamment tôt de ce rendez-vous avec la réception ou avec le régisseur du camping.

Vous indemnisez en espèces l'inventaire cassé, endommagé ou manquant, ainsi que les dommages ou pertes survenus sur ou dans l'objet loué. Si votre caravane présente de fortes salissures au moment du départ, nous facturons en plus un nettoyage complet d'un montant de 50 €. Les frais de dommages et d'indemnisation sont à régler par vos soins au moment du départ.

Pour des raisons d'hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos objets de location — sauf dans les caravanes que nous avons spécialement désignées à cet effet. Il est interdit de fumer dans nos caravanes de location, y compris sous les auvents. Les caravanes de location ne peuvent être occupées que par le nombre de personnes indiqué au maximum dans la liste de prix. Toutes les personnes doivent être régulièrement enregistrées avant d'entrer sur le camping et acquitter les redevances par personne et par nuit en vigueur.

Le linge de lit n'est pas compris dans les objets de location. Les couchages et les lits variant en taille, veuillez n'apporter que des draps ordinaires et non des draps-housses.

Nous accueillons volontiers, après inscription préalable, les groupes sportifs de jeunes, scolaires, étudiants, scouts, de sciences naturelles ou paroissiaux. Les autres groupes, en particulier les groupes de motards, ne sont pas accueillis.

Les restrictions de quelque nature que ce soit résultant de décisions ou d'arrêtés administratifs, par exemple pendant ou après des événements naturels (tremblements de terre, ondes de tempête, vents violents, etc.) ou en cas de maladies, d'épidémies, de pandémies, etc., ne peuvent être imputées au Strandcamping Wallnau et excluent toute demande de dommages-intérêts. Nous n'assumons aucune garantie pour les modifications de prestations dont nous ne sommes pas responsables ou qui résultent d'un cas de force majeure.

Nous vous informerons sans délai des modifications ou des écarts de prestations et vous proposerons, le cas échéant, une modification gratuite de la réservation, une réduction du prix du séjour ou une annulation.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, les fautes d'impression et les erreurs de calcul. Notre règlement intérieur, notre liste de prix et les affichages dans la vitrine d'information, dans leur version en vigueur, font partie intégrante des présentes conditions de réservation. Les données à caractère personnel sont enregistrées par voie informatique, dans la mesure nécessaire, dans le cadre de l'administration et du service à la clientèle. Le tribunal compétent est celui d'Oldenburg in Holstein.

Nos coordonnées bancaires :

Sparkasse Holstein, BIC : NOLADE 21HOL, IBAN : DE72 2135 2240 0093 6110 36